客服邮箱
适合把情况一次说全：登录状态异常、页面入口找不到、某条阵容提示与场上情况对不上，都可以写长一点，附截图和链接。
email@arena-tanqiu.com.cn联系 · 谈球吧赛场
把问题交到
对的人手上
谈球吧赛场的邮箱和电话在工作日都有人值守。入口找不到、换设备后读不下去、某场阵容提示想再确认一眼，或者你想谈赛事内容合作，都可以从下面两条线直接找过来。写清楚是什么事，答复通常一次就能落地。
01通道
三条通道，各管一类事
能写清楚的问题走邮箱，急着确认的走电话，需要寄送纸质材料再走地址。选错通道不致命，但选对了能省一轮来回。
客服电话
开赛前十分钟还卡在入口、换了手机迟迟登不进去，这类等不了的状况，打电话比等邮件快。通话前把设备型号和浏览器版本准备好。
17194307597站点联系地址
需要寄送纸质材料、盖章文件或活动物料时，按这个地址发出。寄出前请先在邮件里说一声，我们好安排接收。
吉林省长春市
南关区人民大街5888号
02服务时间
什么时候有人，什么时候留话
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线。节假日和深夜写来的信不会丢，我们会按到达顺序，在下一个工作日答复。
- 工作日 9:00-18:00 邮箱与电话均有客服在岗，适合处理需要即时确认的问题。
- 节假日与夜间 可以留言，信息留存到下一个工作日，按先后顺序回复。
- 开赛前临时状况 优先拨电话，邮件可能赶不上开哨。
- 内容与赛事合作 以邮件为主，便于附上赛程表、素材说明与合作设想。
03合作与纠错
两件事，两种写法
合作要谈的是接下来怎么一起做事，纠错要解决的是已经写出去的那一句。两者混在一封邮件里，处理都会慢。
合作对接
谈球吧赛场已经和 60 余家赛事内容机构、24 个业余赛事联盟以及 8 所高校体育社团保持内容往来。第一次接触，请在邮件标题里写明合作类型，正文里回答四个问题。
- 赛事内容合作：覆盖哪些赛事品类、赛季大概什么时候开打、手里已有素材是什么形式。
- 联盟与社团对接：参赛队伍规模、常规赛程节奏、需要哪一种信息支持。
- 品牌合作：希望触达的人群、预期呈现形式、时间窗口。
- 长期供稿：擅长的赛事方向、每周可稳定产出的篇数。
内容纠错
比分、时间、阵容变化或队伍名称写错，会直接影响读者判断。发现问题的读者、赛事方和合作机构都欢迎来信，一条清楚的纠错比十条笼统的反馈更有用。
- 页面标题或文章标题，能直接复制最好。
- 出错的位置：第几段、哪张图表、哪个标签。
- 正确的信息，以及它出自哪里。
- 如果是截图，把上下文一起截进去。
核实后会尽快更正，并在原位置更新，不做无声改动。
04 · 站点联系地址
吉林省长春市南关区人民大街5888号
这是站点对外使用的联系地址，用于接收寄送材料与书面往来。它不是办理线下业务的窗口，来访前请务必先用邮箱或电话约好时间。
05提交前准备
四行信息，省掉三轮来回
把下面这些贴在邮件正文里，客服不必再追问，就能直接判断该转给编辑、技术还是合作对接。